Garantien und Rücksendungen

Vorbemerkungen

Die Gewährleistungsregelung für die von ASA Plastici S.r.l. verkauften Produkte unterscheidet sich je nachdem, ob es sich bei dem Käufer um einen „Verbraucher“ oder einen „Unternehmer“ im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes handelt.

Verbraucherkäufer

Diese Garantiebedingungen gelten ausschließlich für Verbraucherkäufer – d. h. natürliche Personen, die zu Zwecken handeln, die außerhalb ihrer gewerblichen, kaufmännischen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.

• Garantiedauer

Die Produkte sind gemäß dem Verbraucherschutzgesetz für einen Zeitraum von 24 Monaten ab Lieferdatum des Produkts gegen jeden Konformitätsmangel garantiert.

Die gesetzliche Gewährleistung liegt in der Verantwortung des Verkäufers und betrifft die Waren, die dieser über die Website shop.asaplastici.com/ verkauft hat

• Verpflichtung zur Mängelbehebung

Während der Gültigkeitsdauer dieser Garantie verpflichtet sich ASA Plastici S.r.l., im Falle eines festgestellten und anerkannten Konformitätsmangels der Ware aufgrund von Herstellungsfehlern, den Mangel durch Reparatur oder Austausch der einzelnen defekten Komponente oder des Produkts zu beheben.

Um die gesetzliche Gewährleistung in Anspruch nehmen zu können, ist der Verbraucher verpflichtet, den Konformitätsmangel des Produkts innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung anzuzeigen und das Lieferdatum des Produkts durch einen gültigen Kaufbeleg (Kassenbon oder Rechnung) nachzuweisen.

Um eine Garantieleistung zu erhalten, muss der Kunde ASA Plastici S.r.l. unter der Nummer 024455894 von 8:30 bis 12:30 Uhr und von 13:30 bis 17:30 Uhr von Montag bis Freitag kontaktieren oder eine E-Mail an folgende Adresse senden: ecommerce@asaplastici.it.

Anschließend muss der Kunde das Rücksendungsformular ausfüllen und an die oben angegebene E-Mail-Adresse oder per Post senden, wobei alle Daten anzugeben sind, um nachzuweisen, dass das erworbene Produkt für diesen Zweck geeignet ist. Um den Service zu verbessern und die Bearbeitungszeit zu verkürzen, werden die Kunden gebeten, alle im Rücksendungsformular geforderten Daten anzugeben.

Falls die bereitgestellten Daten unzureichend sind, behält sich ASA Plastici S.r.l. das Recht vor, die Nichtkonformität nicht anzuerkennen, oder es wird ein Kostenvoranschlag erstellt und das Produkt außerhalb der Garantie bearbeitet.

Nach Erhalt der Genehmigung für die Rücksendung der Ware muss der Kunde die Ware auf eigene Kosten zusammen mit einer Fotokopie des ordnungsgemäß ausgefüllten Rücksendungsformulars an folgende Adresse senden: ASA Plastici S.r.l. Via Marconi 7, 20090 Trezzano s/N – MI.

Nach Erhalt des Produkts und Feststellung der Voraussetzungen für die Gültigkeit der Garantie wird der Kunde kontaktiert, um über die geschätzte Zeit bis zur Fertigstellung der Reparatur oder zum Austausch des Produkts informiert zu werden.

ASA Plastici S.r.l. verpflichtet sich, die Reparaturen innerhalb einer angemessenen Frist nach der Anfrage durchzuführen und dem Kunden keine erheblichen Unannehmlichkeiten zu bereiten.

Wenn die Garantiebedingungen eingehalten werden, wird das Produkt repariert oder ausgetauscht und kostenfrei an den Kunden zurückgeschickt.

Der Austausch oder die Reparatur des Produkts lässt die Gültigkeits- und Laufzeitbedingungen der gesetzlichen Gewährleistung unberührt, die weiterhin ab dem Zeitpunkt der Lieferung des ursprünglichen Produkts läuft.

• Garantieausschlussklauseln

– Die Garantie ist als NICHTIG zu betrachten, wenn das Produkt manipuliert wurde (das Öffnen eines Produkts gilt als Manipulation).

– Die Garantie ist als NICHTIG zu betrachten, wenn das Etikett oder die Identifikationsdaten des Geräts verändert oder entfernt wurden oder die mitgelieferten Verkabelungen modifiziert oder manipuliert wurden.

– Die Garantie ist als NICHTIG zu betrachten, wenn das Produkt unsachgemäß verwendet, installiert oder angeschlossen wurde, Missbrauch, Fahrlässigkeit oder Schäden durch Zufall, Flüssigkeiten, Kondensation, Naturereignisse, unsachgemäßen Transport oder physische Brüche ausgesetzt war.

– Die Garantie ist als NICHTIG zu betrachten, wenn die Schäden durch eine Modifikation, Reparatur des Produkts oder eine Veränderung desselben verursacht wurden, die ohne vorherige schriftliche Genehmigung von ASA Plastici S.r.l. vorgenommen wurden.

– Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch elektrostatische Entladungen, geleitete/induzierte elektrische Entladungen durch Blitzschlag oder andere externe Phänomene außerhalb des Produkts verursacht wurden.

– Die Garantie deckt keine ästhetischen Schäden am Produkt wie Kratzer, Dellen, Kerben sowie Beschädigungen durch Stöße und/oder Stürze ab.

• Service außerhalb der Garantie und entsprechende Kosten

Falls nach dem Versand des Produkts festgestellt wird, dass die Garantiebedingungen nicht erfüllt sind, wird der Kunde über die Art des Defekts und die geschätzten Reparatur-/Austauschkosten informiert. Diese Kosten (einschließlich Bearbeitungs- und Prüfkosten) gehen vollständig zu Lasten des Kunden, zusammen mit den Versandkosten des Produkts.

Fixkosten: Bearbeitung, Prüfung und Versand: 80,00 € zzgl. MwSt.

Arbeitsstunden: Die Arbeitsstunden werden dem Kunden mit einem Betrag

von maximal 38 €/Std. ohne MwSt. in Rechnung gestellt, mit einem Mindestbetrag für den einzelnen Eingriff von einer halben Arbeitsstunde.

Gewerbliche Käufer (Käufe mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer)

Diese Garantiebedingungen gelten ausschließlich für gewerbliche Käufer (Käufe mit USt-IdNr.) – d. h. Käufe, die von einer natürlichen oder juristischen Person getätigt werden, die im Rahmen ihrer unternehmerischen, kaufmännischen, beruflichen oder handwerklichen Tätigkeit handelt.

• Garantiedauer

Die Produkte sind für einen Zeitraum von 12 Monaten ab Lieferdatum des Produkts garantiert.

Die gesetzliche Gewährleistung liegt in der Verantwortung des Verkäufers und betrifft die Waren, die dieser über die Website https://shop.asaplastici.com/ verkauft hat

• Verpflichtung zur Mängelbehebung

Während der Gültigkeitsdauer dieser Garantie verpflichtet sich ASA Plastici S.r.l., im Falle eines festgestellten und anerkannten Konformitätsmangels der Ware aufgrund von Herstellungsfehlern, den Mangel durch Reparatur oder Austausch der einzelnen defekten Komponente oder des Produkts zu beheben. Eine Gutschrift kann nur dann beantragt werden, wenn Austausch und Reparatur nicht möglich sind.

Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, muss der Käufer den Mangel/Defekt innerhalb von 8 Tagen nach Entdeckung anzeigen und das Lieferdatum des Produkts durch einen gültigen Kaufbeleg (Rechnung) nachweisen.

Um eine Garantieleistung zu erhalten, muss der Kunde ASA Plastici S.r.l. unter der Nummer 024455894 von 8:30 bis 12:30 Uhr und von 13:30 bis 17:30 Uhr von Montag bis Freitag kontaktieren oder eine E-Mail an folgende Adresse senden: ecommerce@asaplastici.it.

Anschließend muss der Kunde das Rücksendungsformular ausfüllen und an die oben angegebene E-Mail-Adresse oder per Post senden, wobei alle Daten anzugeben sind, um nachzuweisen, dass das erworbene Produkt für diesen Zweck geeignet ist. Um den Service zu verbessern und die Bearbeitungszeit zu verkürzen, werden die Kunden gebeten, alle im Rücksendungsformular geforderten Daten anzugeben.

Falls die bereitgestellten Daten unzureichend sind, behält sich ASA Plastici S.r.l. das Recht vor, die Nichtkonformität nicht anzuerkennen, oder es wird ein Kostenvoranschlag erstellt und das Produkt außerhalb der Garantie bearbeitet.

Nach Erhalt der Genehmigung für die Rücksendung der Ware muss der Kunde die Ware auf eigene Kosten zusammen mit einer Fotokopie des ordnungsgemäß ausgefüllten Rücksendungsformulars an folgende Adresse senden: ASA Plastici S.r.l. Via Marconi 7, 20090 Trezzano s/N – MI.

Nach Erhalt des Produkts und Feststellung der Voraussetzungen für die Gültigkeit der Garantie wird der Kunde kontaktiert, um über die geschätzte Zeit bis zur Fertigstellung der Reparatur oder zum Austausch des Produkts informiert zu werden.

ASA Plastici S.r.l. verpflichtet sich, die Reparaturen innerhalb einer angemessenen Frist nach der Anfrage durchzuführen und dem Kunden keine erheblichen Unannehmlichkeiten zu bereiten.

Wenn die Garantiebedingungen eingehalten werden, wird das Produkt repariert oder ausgetauscht und kostenfrei an den Kunden zurückgeschickt.

• Garantieausschlussklauseln

– Die Garantie ist als NICHTIG zu betrachten, wenn das Produkt manipuliert wurde (das Öffnen eines Produkts gilt als Manipulation).

– Die Garantie ist als NICHTIG zu betrachten, wenn das Etikett oder die Identifikationsdaten des Geräts verändert oder entfernt wurden oder die mitgelieferten Verkabelungen modifiziert oder manipuliert wurden.

– Die Garantie ist als NICHTIG zu betrachten, wenn das Produkt unsachgemäß verwendet, installiert oder angeschlossen wurde, Missbrauch, Fahrlässigkeit oder Schäden durch Zufall, Flüssigkeiten, Kondensation, Naturereignisse, unsachgemäßen Transport oder physische Brüche ausgesetzt war.

– Die Garantie ist als NICHTIG zu betrachten, wenn die Schäden durch eine Modifikation, Reparatur des Produkts oder eine Veränderung desselben verursacht wurden, die ohne vorherige schriftliche Genehmigung von ASA Plastici S.r.l. vorgenommen wurden.

– Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch elektrostatische Entladungen, geleitete/induzierte elektrische Entladungen durch Blitzschlag oder andere externe Phänomene außerhalb des Produkts verursacht wurden.

– Die Garantie deckt keine ästhetischen Schäden am Produkt wie Kratzer, Dellen, Kerben sowie Beschädigungen durch Stöße und/oder Stürze ab.

• Service außerhalb der Garantie und entsprechende Kosten

Falls nach dem Versand des Produkts festgestellt wird, dass die Garantiebedingungen nicht erfüllt sind, wird der Kunde über die Art des Defekts und die geschätzten Reparatur-/Austauschkosten informiert. Diese Kosten (einschließlich Bearbeitungs- und Prüfkosten) gehen vollständig zu Lasten des Kunden, zusammen mit den Versandkosten des Produkts.

Fixkosten: Bearbeitung, Prüfung und Versand: 80,00 € zzgl. MwSt.

Arbeitsstunden: Die Arbeitsstunden werden dem Kunden mit einem Betrag

von maximal 38 €/Std. ohne MwSt. in Rechnung gestellt, mit einem Mindestbetrag für den einzelnen Eingriff von einer halben Arbeitsstunde.

In jedem Fall wird der Kunde vor der Durchführung der Reparatur/des Austauschs gebeten, den Kostenvoranschlag zu genehmigen.

Entsorgung von Elektro- und Elektronikgeräten

Entsorgung von Elektro- und Elektronikgeräten

Die von Ihnen erworbenen Elektro-/Elektronikgeräte oder solche, die Sie eventuell entsorgen möchten, dürfen am Ende ihrer Lebensdauer nicht mit dem normalen Hausmüll entsorgt werden. Sie müssen kostenlos an einer autorisierten Sammelstelle abgegeben werden, um umweltgerecht behandelt zu werden. Eine Liste der kommunalen Sammelstellen finden Sie unter www.cdcraee.it

Abholung gebrauchter Produkte gleichwertiger Art (Art. 22 des D.Lgs. 49/2014) In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des D. Lgs. vom 14. März 2014, Nr. 49, bietet ASA Plastici S.r.l. (Registrierungsnummer im Nationalen Register der Umweltverwalter Kategorie 3bis ………) bei Lieferung eines neuen Elektro- und Elektronikgeräts (EEE) für einen Haushalt durch Kauf auf der Website Asaplastici Online Store dem Verbraucher die kostenlose Abholung eines gebrauchten Elektro- und Elektronikgeräts (ausgenommen Verbrauchsmaterialien) im Verhältnis eins zu eins an, das als Abfall zu entsorgen ist, sofern es gleichwertig mit dem gelieferten neuen Gerät ist (gleichwertiges WEEE). Die Abholung des gleichwertigen WEEE erfolgt am Lieferort des neuen Produkts.

Um die kostenlose Abholung des gleichwertigen WEEE in Anspruch zu nehmen, muss der Verbraucher seinen Wunsch zum Zeitpunkt der Bestellung des neuen Produkts oder spätestens innerhalb von 180 Werktagen ab Rechnungsdatum mitteilen, indem er ASA Plastici S.r.l. per E-Mail unter ecommerce@asaplastici.it kontaktiert und eine Kopie der Kaufrechnung dem Abholantrag beifügt.

Die Menge der gleichwertigen WEEE, deren Abholung beantragt wird, darf nicht größer sein als die Menge der erworbenen Produkte ähnlicher Art.

Nach Prüfung des Vorliegens der Anfrage wird die Abholung des gleichwertigen WEEE unter Inanspruchnahme autorisierter Kuriere organisiert, die den Verbraucher kontaktieren werden, um das Abholdatum zu vereinbaren. Zum vereinbarten Termin muss der Verbraucher dafür sorgen, dass das gleichwertige WEEE bereits zur Abholung bereitsteht (vom Stromnetz getrennt usw.). Die Abholung kann verweigert werden, wenn eine Kontaminationsgefahr für das mit der Abholung beauftragte Personal besteht oder wenn offensichtlich ist, dass das gleichwertige WEEE seine wesentlichen Komponenten nicht enthält oder andere Abfälle als WEEE enthält.