GARANZIA e RESI

Premesse

Il regime di garanzia sui prodotti venduti da ASA Plastici S.r.l. differisce a seconda che l’acquirente sia un “Consumatore” ovvero un “Professionista” ai sensi del Codice del Consumo.

  1. Acquirenti Consumatori

Le presenti condizioni di garanzia si riferiscono esclusivamente agli acquirenti Consumatori – ossia la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

  1. Durata della Garanzia

I prodotti sono garantiti per qualsiasi difetto di conformità, come previsto dal Codice del Consumo, per un periodo di 24 mesi a partire dalla data di consegna del prodotto.

La garanzia legale è di responsabilità del venditore e riguarda i beni che questi abbia venduto tramite il sito internet: shop.asaplastici.com/

  1. Impegno per il rimedio al difetto

Durante il periodo di validità della presente Garanzia, nel caso in cui venga accertata e riconosciuta la mancanza di conformità del bene dovuta a vizi di fabbricazione, ASA Plastici S.r.l. si impegna ad eliminare il difetto attraverso la riparazione o la sostituzione del singolo componente difettoso o del prodotto.

Per poter usufruire della garanzia legale, il Consumatore è tenuto a denunciare il difetto di conformità del prodotto entro due mesi dalla scoperta e a dimostrare la data di consegna del prodotto mediante un valido documento di acquisto (ricevuta fiscale o fattura).

Per ottenere un intervento in garanzia, il Cliente dovrà contattare ASA Plastici S.r.l al numero 024455894 dalle ore 8:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17.30 dal lunedì al venerdì o inviando una e-mail all’indirizzo: ecommerce@asaplastici.it

In seguito, il Cliente dovrà compilare e inviare, all’indirizzo mail indicato sopra o tramite posta, il modulo di reso indicando tutti i dati per dimostrare che il prodotto acquisito sia idoneo a tale scopo. Per migliorare il servizio e ridurre i tempi di intervento, si invitano i clienti a fornire tutti i dati richiesti nel modulo di reso.

Nel caso in cui i dati forniti sono inidonei ASA Plastici S.r.l. avrà la facoltà di non accettare la non conformità, oppure verrà emesso un preventivo ed il prodotto verrà gestito fuori Garanzia.

Una volta ricevuta l’autorizzazione per il rientro del bene il cliente deve spedire, a sue spese, il bene insieme alla fotocopia del modulo di reso debitamente compilato al seguente indirizzo: ASA Plastici S.r.l. Via Marconi 7, 20090 Trezzano s/N – MI.

Ricevuto il prodotto e accertati i presupposti per l’operatività della garanzia, il cliente verrà contattato per essere informato del tempo stimato per il completamento dell’intervento di riparazione o per la sostituzione del Prodotto stesso. 

ASA Plastici S.r.l. si impegna affinché le riparazioni siano effettuate entro un congruo termine dalla richiesta e non arrechino notevoli inconvenienti al Cliente.

Se le Clausole di Garanzia saranno rispettate, il prodotto verrà riparato o sostituito e verrà rispedito al cliente senza spese.

La sostituzione o la riparazione del prodotto lasciano impregiudicate le condizioni di validità e durata della garanzia legale, che continuerà a decorrere dal momento della consegna del Prodotto originario.

  1. Clausole di esclusione della Garanzia

– La Garanzia è da considerarsi NULLA nel caso in cui il prodotto sia stato manomesso (l’apertura di un prodotto equivale a manomissione).

– La Garanzia è da considerarsi NULLA nel caso in cui l’etichetta o i dati d’identificazione dell’apparecchio risulti alterati o asportati o i cablaggi in dotazione siano stati modificati o manomessi.

– La Garanzia è da considerarsi NULLA nel caso in cui il prodotto sia stato usato, installato o collegato impropriamente, assoggettato ad abuso, imperizia o danni derivati per causa accidentale, liquidi, condensa, eventi naturali, errato trasporto o rotture fisiche.

– La Garanzia è da considerarsi NULLA nel caso in cui i danni risultano provocati da una modifica, riparazione del Prodotto o da una alterazione dello stesso, che siano state apportate senza la preventiva autorizzazione scritta di ASA Plastici S.r.l. .

– La Garanzia non copre i danni provocati da scariche elettrostatiche, scariche elettriche condotte/indotte provocate da fulmini o altri fenomeni esterni al Prodotto.

– La Garanzia non copre i danni estetici del Prodotto come graffi, ammaccature, intagli, oltre a danneggiamenti imputabili a urti e/o cadute.

  1. Assistenza fuori garanzia e relativi costi

Nel caso in cui, dopo la spedizione del Prodotto, venga accertato che le Clausole di Garanzia non sono soddisfatte, il Cliente verrà informato della natura del difetto e dei costi di riparazione/sostituzione stimati. Tali costi (inclusi i costi di gestione e verifica) saranno interamente a carico del Cliente, unitamente ai costi di spedizione del Prodotto. 

Costi fissi: gestione, verifica e spedizione: 80,00 € + Iva

Manodopera intervento: Le ore di mano d’opera verranno addebitate al cliente con un importo 

massimo di 38 €/h iva esclusa, con un importo minimo, per il singolo intervento, pari a mezz’ora di mano d’opera.

  1. Acquirenti professionisti (acquisti con partita iva)

    Le presenti condizioni di garanzia si riferiscono esclusivamente agli acquirenti professionisti (acquisti con partita IVA) – ossia l’acquisto effettuato da una persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale.

  1. Durata della Garanzia

I prodotti sono garantiti per un periodo di 12 mesi a partire dalla data di consegna del Prodotto.

La garanzia legale è di responsabilità del venditore e riguarda i beni che questi abbia venduto tramite il sito internet: https://shop.asaplastici.com/

  1. Impegno per il rimedio al difetto

Durante il periodo di validità della presente Garanzia, nel caso in cui venga accertata e riconosciuta la mancanza di conformità del bene dovuta a vizi di fabbricazione, ASA Plastici S.r.l. si impegna ad eliminare il difetto attraverso la riparazione o la sostituzione del singolo componente difettoso o del prodotto. La nota di credito potrà essere richiesta solo qualora la sostituzione e la riparazione non siano possibili.

Per usufruire della garanzia, l’acquirente dovrà denunciare il vizio/difetto entro 8 giorni dalla scoperta e dimostrare la data di consegna del prodotto mediante un valido documento di acquisto (fattura).

Per ottenere un intervento in garanzia, il Cliente dovrà contattare ASA Plastici S.r.l al numero 024455894 dalle ore 8:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17.30 dal lunedì al venerdì o inviando una e-mail all’indirizzo: ecommerce@asaplastici.it. 

In seguito, il Cliente dovrà compilare e inviare, all’indirizzo mail indicato sopra o tramite posta, il modulo di reso indicando tutti i dati per dimostrare che il prodotto acquisito sia idoneo a tale scopo. Per migliorare il servizio e ridurre i tempi di intervento, si invitano i clienti a fornire tutti i dati richiesti nel modulo di reso.

Nel caso in cui i dati forniti sono inidonei ASA Plastici S.r.l. avrà la facoltà di non accettare la non conformità, oppure verrà emesso un preventivo ed il prodotto verrà gestito fuori Garanzia.

Una volta ricevuta l’autorizzazione per il rientro del bene il cliente deve spedire, a sue spese, il bene insieme alla fotocopia del modulo di reso debitamente compilato al seguente indirizzo: ASA Plastici S.r.l. Via Marconi 7, 20090 Trezzano s/N – MI.

Ricevuto il Prodotto e accertati i presupposti per l’operatività della garanzia, il cliente verrà contattato per essere informato del tempo stimato per il completamento dell’intervento di riparazione o per la sostituzione del Prodotto stesso. 

ASA Plastici S.r.l. si impegna affinché le riparazioni siano effettuate entro un congruo termine dalla richiesta e non arrechino notevoli inconvenienti al Cliente.

Se le Clausole di Garanzia saranno rispettate, il prodotto verrà riparato o sostituito e verrà rispedito al cliente senza spese.

  1. Clausole di esclusione della Garanzia

– La Garanzia è da considerarsi NULLA nel caso in cui il prodotto sia stato manomesso (l’apertura di un prodotto equivale a manomissione).

– La Garanzia è da considerarsi NULLA nel caso in cui l’etichetta o i dati d’identificazione dell’apparecchio risulti alterati o asportati o i cablaggi in dotazione siano stati modificati o manomessi.

– La Garanzia è da considerarsi NULLA nel caso in cui il prodotto sia stato usato, installato o collegato impropriamente, assoggettato ad abuso, imperizia o danni derivati per causa accidentale, liquidi, condensa, eventi naturali, errato trasporto o rotture fisiche.

– La Garanzia è da considerarsi NULLA nel caso in cui i danni risultano provocati da una modifica, riparazione del Prodotto o da una alterazione dello stesso, che siano state apportate senza la preventiva autorizzazione scritta di ASA Plastici S.r.l. .

– La Garanzia non copre i danni provocati da scariche elettrostatiche, scariche elettriche condotte/indotte provocate da fulmini o altri fenomeni esterni al Prodotto.

– La Garanzia non copre i danni estetici del Prodotto come graffi, ammaccature, intagli, oltre a danneggiamenti imputabili a urti e/o cadute.

  1. Assistenza fuori garanzia e relativi costi

Nel caso in cui, dopo la spedizione del Prodotto, venga accertato che le Clausole di Garanzia non sono soddisfatte, il Cliente verrà informato della natura del difetto e dei costi di riparazione/sostituzione stimati. Tali costi (inclusi i costi di gestione e verifica) saranno interamente a carico del Cliente, unitamente ai costi di spedizione del Prodotto. 

Costi fissi: gestione, verifica e spedizione: 80,00 € + Iva

Manodopera intervento: Le ore di mano d’opera verranno addebitate al cliente con un importo 

massimo di 38 €/h iva esclusa, con un importo minimo, per il singolo intervento, pari a mezz’ora di mano d’opera.

             In ogni caso, prima di procedere alla riparazione/sostituzione, verrà richiesto al Cliente di approvare il preventivo.


Smaltimento di materiali elettrici ed elettronici

Smaltimento di materiali elettrici ed elettronici

I prodotti elettrici/elettronici che avete acquistato o quelli di cui volete eventualmente disfarvi non possono essere smaltiti a fine vita con i normali rifiuti domestici. Dovranno essere riconsegnati gratuitamente in un punto di raccolta autorizzato, per essere trattati in modo ambientalmente responsabile. Per una lista dei punti di raccolta comunali potete consultare www.cdcraee.it

Ritiro Prodotti usati di tipo equivalente (art.22 delD.Lgs.49/2014) In ottemperanza a quanto previsto dal D. Lgs. 14 marzo 2014, n. 49, ASA Plastici S.r.l. (numero iscrizione Albo Nazionale Gestori Ambientali Categoria 3bis ……..), a fronte della fornitura di una nuova apparecchiatura elettrica ed elettronica (AEE) destinata a un nucleo domestico, mediante acquisto sul sito Asaplastici online store, offre al Consumatore il ritiro gratuito, in ragione di uno contro uno, dell’apparecchiatura elettrica ed elettronica usata (materiali di consumo esclusi) da conferire come rifiuto, a condizione che sia di tipo equivalente all’apparecchiatura nuova fornita (RAEE equivalente). Il ritiro del RAEE equivalente sarà effettuato presso il luogo di consegna del prodotto nuovo.

Per usufruire del ritiro gratuito del RAEE equivalente il Consumatore deve comunicarne la volontà al momento dell’ordine del prodotto nuovo oppure entro massimo 180 giorni lavorativi dalla data di emissione della fattura, contattando ASA Plastici S.r.l via email all’indirizzo ecommerce@asaplastici.it allegando copia della fattura di acquisto alla richiesta di ritiro.

La quantità dei RAEE equivalenti di cui viene chiesto il ritiro, non può essere superiore rispetto alla quantità dei prodotti di analoga tipologia acquistati. 

Verificata la sussistenza della richiesta, provvederà a gestire il ritiro del RAEE equivalente avvalendosi di corrieri autorizzati che provvederanno a contattare il Consumatore per concordare la data di ritiro. Alla data concordata, il Consumatore dovrà provvedere affinché il RAEE equivalente sia già pronto per il ritiro (scollegato dalla corrente, etc.). Il ritiro può essere rifiutato nel caso in cui vi sia un rischio di contaminazione del personale incaricato dello stesso ritiro o nel caso in cui risulti evidente che il RAEE equivalente non contenga i suoi componenti essenziali o contenga rifiuti diversi dai RAEE.

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